Prozessbild
Auslöser, Beteiligte, Daten, Ausnahmen und Zielzustand sind gemeinsam beschrieben.
Delivery-Modell
Vom Problem zum laufenden System.
Wir beginnen nicht mit einem Modell, sondern mit dem Prozess. Ziel, Daten, Grenzen und menschliche Verantwortung werden definiert, bevor ein System in den Betrieb geht.
Sechs Phasen
Ein kontrollierter Weg in den Betrieb.
Die Phasen geben Orientierung. Abhängig von Risiko und Reifegrad können wir einzelne Schleifen wiederholen, bevor der nächste Schritt beginnt.
Entdecken
Prozess, Nutzer, Daten, Einschränkungen und Zielzustand verstehen.
Gestalten
Ablauf, Befugnisse, Übergaben und Erfolgskriterien definieren.
Bauen
Agent, Werkzeuge und notwendige Systemverbindungen umsetzen.
Evaluieren
Normalfälle, Grenzfälle, Fehlerbilder und Sicherheit prüfen.
Starten
Kontrolliert ausrollen, dokumentieren und das Team befähigen.
Verbessern
Qualität beobachten und anhand realer Nutzung weiterentwickeln.
01 · Entdecken
Wir verfolgen den heutigen Ablauf vom Auslöser bis zum Ergebnis. Dabei betrachten wir Volumen, Ausnahmen, beteiligte Rollen, verwendete Daten und bestehende Werkzeuge. Das Ergebnis ist eine gemeinsame Prozessbeschreibung und eine Entscheidung, ob KI überhaupt sinnvoll ist.
02 · Gestalten
Wir entwerfen den Zielablauf: Welche Entscheidung trifft das System? Welche Aktion darf es auslösen? Wann muss ein Mensch übernehmen? Qualitätskriterien, Datenschutz und Zuständigkeiten werden in überprüfbare Anforderungen übersetzt.
03 · Bauen
Die Umsetzung verbindet Modellverhalten, Wissen, Geschäftslogik und Werkzeuge. Berechtigungen werden auf den nötigen Umfang begrenzt. Protokollierung und Fehlerbehandlung werden zusammen mit der Funktion entwickelt.
04 · Evaluieren
Vor dem Einsatz testen wir repräsentative Aufgaben, bekannte Grenzfälle und bewusst schwierige Situationen. Die Bewertung folgt den zuvor definierten Qualitäts- und Übergabekriterien.
05 · Starten
Der Rollout erfolgt kontrolliert. Nutzer wissen, was das System kann, wo seine Grenzen liegen und wie Ausnahmen behandelt werden. Dokumentation, Verantwortlichkeiten und ein Eskalationsweg gehören zum Start.
06 · Verbessern
Nach dem Start werden Nutzung, Fehlerbilder und Übergaben beobachtet. Änderungen erfolgen nachvollziehbar und werden erneut geprüft. So bleibt Qualität eine laufende Betriebsaufgabe.
Ergebnisse je Phase
Klare Entscheidungen statt Black Box.
Jede Phase erzeugt überprüfbare Ergebnisse, bevor zusätzlicher Aufwand entsteht.
Evaluationsplan
Qualität, erlaubte Aktionen und Eskalationen sind in konkreten Tests abgebildet.
Betriebsmodell
Verantwortung, Monitoring, Änderungen und Incident-Handling sind festgelegt.
Erster Schritt
Einen konkreten Prozess prüfen.
Im Strategiegespräch betrachten wir Ablauf, Systeme und Risiken. Sie erhalten eine klare Einschätzung, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.